Zengarden Tohum Paketlerinde Eksik Adet Ve Yetersiz Müşteri Desteği!

Zengarden’in kendi internet sitesinden satın aldığım tohum paketlerinde belirtilen ortalama adetlerle, paketlerden çıkan gerçek adetler arasında ciddi farklar olduğunu gördüm. Pazı tohumu paketinde ortalama 40 tohum yazmasına rağmen sadece 21 adet, soğan otu paketinde ortalama 50 tohum yazmasına rağmen 29 adet, sarımsak otu paketinde ise yine ortalama 50 tohum yazmasına rağmen sadece 19 adet tohum çıktı. İki farklı marul tohumu paketinde ise ortalama 50 adet yazmasına rağmen yaklaşık 40’ar adet tohum vardı. Bunu nispeten kabul edilebilir bulsam da diğer ürünlerdeki eksiklikler oldukça fazla.

Sakız kabak ve beyaz soğan tohum paketlerini henüz açmadım, içlerindeki miktarı bilemiyorum. Beş adet hediye sakız kabağı tohumu için ayrıca teşekkür ederim; ancak özellikle pazı, soğan otu ve sarımsak otu tohumlarındaki eksiklikler, paket üzerinde vaat edilen miktarın çok altında kaldığı için hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Zengarden ile e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, ürünlerin üç kez sayıldığı ve bu nedenle böyle bir eksikliğin mümkün olmadığı şeklinde bir yanıt aldım. Ben ise her paketi açtığımda tohumları tek tek sayarak ve detayları yazarak kendilerine ilettim; bir çay kaşığı tohum için kimsenin yanlış beyanda bulunmayacağını, böyle bir yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından son derece yakışıksız ve kırıcı olduğunu düşünüyorum. Sorunu kontrol etmek yerine dolaylı olarak beni haksız ya da yanlış beyanda bulunan taraf gibi göstermeleri, yanıtın üslubunu da açıkçası oldukça uygunsuz kılmıştır.

Zengarden’in kendi sitesinden verdiğim 17629767065ymhc numaralı siparişime ait bu ürünlerde tespit ettiğim eksik tohum adetlerinin tamamlanarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Ürün içeriklerinin, paket üzerinde yazan ortalama değerlere daha uygun olacak şekilde kontrol edilmesini ve hem ürün hem de müşteri iletişimi anlamında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.