Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyet

Ağustos ayında Facebook reklamı üzerinden zendrops.click adlı internet sitesinden Zen'Drops Perfectly + Healthy isimli kulak damlasını, kulak çınlaması için satın aldım. Ürün, birkaç bitkisel yağ içerdiği belirtilerek tanıtıldı; fakat kutunun içinden yalnızca su çıktı. Kullanmama rağmen hiçbir etkisi olmadı, tamamen yanıltıcı bir ürün.

Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle, kredi kartı ile 600 TL ödeyerek teslim aldım. Ürün faturası gönderilmedi, hangi firmadan geldiği ve kimin gönderdiği belli değil. Kargo Türk adlı firma ürünü teslim etti. Ayrıca, ürünün ecza deposundan gönderileceği belirtilmişti; fakat bu konuda da herhangi bir açıklama veya belge sunulmadı.

Zen Drops ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, firma adı ve adresini sorduğumda yanıt alamadım. Facebook reklamlarına yaptığım olumsuz yorumlar ise anında silindi ve hesabım engellendi. Kargo firması ise bilinen firmalar üzerinden taşeron olarak çalışıyor.

Şikayetimin çözümü için öncelikli talebim ücret iadesidir. Ancak daha da önemlisi, bu sahte ürünlerin yetkili makamlar tarafından incelenmesini, gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Ürünün hiçbir garantisi, faturası veya yasal bilgilendirmesi bulunmamaktadır. Emniyet güçlerinin ve ilgili kurumların bu konuda adım atmasını bekliyorum.