İzinsiz Tekrarlanan Yüksek Tutar Çekimleri, Hesap Kapatma Ve Tam İade Talebi

Zendocs firmasının web sitesi üzerinden sunduğu PDF düzenleme hizmetini kullanırken, yalnızca tek seferlik işlem ücreti ödeyeceğimi düşünerek 01.05.2026 tarihinde Halkbank banka kartımla 23,90 TL tutarında bir ödeme için kart bilgilerimi sisteme girdim. Bu esnada herhangi bir abonelik, düzenli ödeme ya da tekrar eden tahsilata onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Hatta ilk işlemi iptal etmeme rağmen kartımdan bu tutar izinsiz olarak çekildi ancak tek seferlik olduğunu düşündüğüm için bu meblağı önemsemedim.

16.07.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamamı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan 1.976,56 TL tutarında ek bir çekim yapıldığını gördüm. Hesap hareketlerimi geriye dönük incelediğimde ise 16.06.2026 tarihinde 1.945,71 TL ve 16.05.2026 tarihinde 1.921,38 TL tutarında benzer çekimler yapıldığını fark ettim. Ben yalnızca tek seferlik ödeme yaptığımı sanıyordum; bu nedenle sonradan, haberim ve açık onayım olmadan tahsil edilen bu ücretleri kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafımdan açıkça onaylanmamış, bana açık ve şeffaf şekilde bildirilmeyen hiçbir abonelik veya düzenli ödeme koşulunu kabul etmiyorum. Açık rızam olmadan kartımdan çekilen tüm tutarların, ilk 23,90 TL hariç olmak üzere, 16.05.2026, 16.06.2026 ve 16.07.2026 tarihlerinde gerçekleştirilen işlemler de dahil olmak üzere eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Zendocs hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını, sistemlerinizde yer alan tüm kişisel verilerimin tamamının KVKK’ya uygun şekilde silinmesini, kart bilgilerimin hiçbir şekilde saklanmamasını ve gelecekte de kullanılmamasını istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda, banka nezdinde itiraz ve chargeback de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal ve idari başvuruları başlatacağımı belirtmek isterim.