Yetkisiz 1.882,45 TL Çekim Ve İade Talebi

Zendocs firmasının web sitesi üzerinden sunduğu PDF düzenleme hizmetini kullanırken, yalnızca tek seferlik işlem ücreti ödeyeceğimi düşünerek 04.06.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla 23,51 TL tutarında ödeme yaptım ve bu işlem için kart bilgilerimi sisteme girdim. Herhangi bir abonelik, düzenli ödeme ya da tekrar eden tahsilata onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.

11.06.2026 tarihinde kart ekstreme baktığımda, 1.882,45 TL (39,99 USD) tutarında, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan gerçekleştirilen ek bir çekim olduğunu gördüm. Ben yalnızca tek seferlik ödeme yaptığımı sanıyordum; bu nedenle sonradan, haberim ve açık onayım olmadan tahsil edilen bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Zendocs tarafı ile iletişime geçtiğimde, ödemenin iade edilemeyeceği yönünde bir yanıt aldım. Açık rızam olmadan kartımdan çekilen 1.882,45 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Zendocs hesabımın kapatılmasını, sistemlerinizde yer alan tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini, kredi kartı bilgilerimin hiçbir şekilde saklanmamasını ve gelecekte de kullanılmamasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal ve idari başvuruları başlatacağımı belirtmek isterim.