Yanlış Renk Tonu Ve Dar Beden Hatası Nedeniyle İade İstiyorum

Instagram üzerinden Zend Studio isimli sayfadan saten uzun bir elbise satın aldım. Sipariş öncesinde elbise ile gönderecekleri şalın aynı ton olup olmadığını özellikle sordum, çünkü düğünde giyeceğim için tonların birebir uyması ve daha abiye durması benim için çok önemliydi. Bana aynı ton olduğu söylendi, hatta dışarıdan alsam bu kadar yakın olmaz denildi. Fakat elbise elime ulaştığında elbisenin sarı alt tonlu, şalın ise kahve alt tonlu olduğunu gördüm, kesinlikle birebir aynı ton değiller.

Normalde 38 beden giyiyorum, bana 42 beden almam gerektiği söylendi, ben de buna güvenerek 42 beden sipariş verdim. Buna rağmen elbise oldukça dar ve kalıbı anlam veremeyeceğim kadar küçük, daha büyük bedeni bile olsa yine dar olacağını düşünüyorum. Ayrıca ürünün içinde ne bir marka etiketi ne de bir fatura bulunmuyor, bu da güven vermiyor ve açıkçası canımı çok sıktı.

Ürünü 3 gün önce sipariş ettim ve bugün teslim aldım. Toplamda 3140 TL ödeme yaptım. Sorunu bugün cumartesi sabahı hemen kendilerine Instagram üzerinden ilettim, ancak “mesai saatleri dışında cevap vermiyoruz” şeklinde bir yanıtları var. Oysa geçen hafta cumartesi günü ürünü sorarken gayet hızlı bir şekilde iletişim halindeydiler, satış öncesinde çok ilgili olmalarına rağmen sorun yasanında aynı ilgiyi göstermemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlış yönlendirme, renk tonunun anlaşmaya uygun olmaması, kalıbın aşırı dar olması ve etiket/fatura olmaması nedeniyle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 3140 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.