Fiyat Farkı Ve Kalitesiz Makyaj Nedeniyle İade Talebi

31 Temmuz 2026 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Zen Kuaför Tierra şubesine saç ve makyaj için gittim. Gitmeden önce Instagram üzerinden yazışarak fiyat aldım. Profesyonel makyaj için 2300 TL, dağınık topuz için 850 TL ücret alınacağı söylendi ve özellikle kirpiğin bu makyaja dahil olup olmadığını sordum, bana kirpiğin dahil olduğu söylendi.

İşlem günü gittiğimde bu konuşmalara ek olarak sadece kaş bıyık aldırdım. İşlem sonunda benden 4600–4650 TL civarında bir tutar alındı. Kirpiğin fiyata dahil olduğunu hatırlattığımda bu kez dahil olmadığını, ayrıca yaklaşık 400 TL’nin kaş bıyık, 300 TL’nin ise kirpik olduğunu söylediler. Arkadaşlarım da kırık fön istemişti 500e anlaşmıştık 750 TL aldılar. Verilen bilgi ile kasada çıkarılan tutar arasında ciddi bir fark olmasına rağmen bunun nasıl bu rakama çıktığını anlamıyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti.

Ayrıca saç ve makyaj sonucu da hiç istediğim gibi olmadı. Özellikle makyaj yüzüme kesinlikle uymadı, çok abartılı durdu ve kendimi aynada tanıyamadım, moralim bozulduğu için bir an önce çıkmak istedim. Aslında yapılan işlem için teşekkür edip gitmek, tatsızlık çıkarmamak istedim, sadece oradan bir an önce ayrılmak istiyordum, bari bu kadar yüksek bir fiyat almamış olsalardı. Daha sonra başka yerde düzeltmek zorunda kalarak insan içine öyle çıkabildim.

Instagram yazışmalarında verilen fiyat bilgilerinin aksi yönünde, şubede benden daha yüksek ücret talep edilmesini ve kirpik konusundaki çelişkili açıklamaları kabul etmiyorum. Verilen yanlış fiyat bilgisi ve memnun kalmadığım saç-makyaj hizmeti nedeniyle, ödediğim tutar üzerinde gerekli incelemenin yapılarak ücrette düzeltme veya uygun görülecek bir iade/ telafi sağlanmasını talep ediyorum.