Celal Eskici Kuaför Saçımı İstediğim Renk Yapamadı

Firmanın internet üzerindeki iyi yorumlarına güvenerek 02.05.2026 Cumartesi günü Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi Sağın Sokak No:** adresindeki Celal Eskici Bayan Kuaförü’nden randevu alarak ombre ve cila işlemi için gittim. Daha önce kendi sayfasında paylaşıp “ben yaptım” dediği bir saçı örnek göstererek aynı rengi istediğimi belirttim, kendisi de aynısını yapacağını söyleyerek işleme başladı.

İşlem bittiğinde ortaya çıkan rengin gösterdiğim örnekle hiçbir alakası yoktu. Beğenmediğimi söyleyince saçım üzerinde tekrar birkaç işlem daha yapıldı fakat bu sefer de saçımın rengi içinde birçok ton barındıran, tamamen karışık ve istemediğim bir renge döndü. Buna rağmen kuaför, yaptığının benim istediğimle aynı olduğunu, farkın sadece “ışık oyunu” ndan kaynaklandığını söyleyerek hatasını kesinlikle kabul etmedi ve üste çıkmaya çalıştı. Bu süreçte beni psikolojik olarak da çok yıprattılar, sinirim ve üzüntümden salonda ağlayacak hale geldim, elim ayağım titredi.

En başta sözlü olarak 7.500 TL’ye anlaştığımız bu işlem için sonuçtan memnun kalmadığımı, rengin istediğimle alakası olmadığını söyleyerek bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen ücret talep ettiler, ben de istemeye istemeye 4.000 TL ödemek zorunda kaldım. Bu ödediğim 4.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu kötü deneyim ve beni ağlatacak, titretecek kadar strese soktukları için işletme yetkililerinden açık bir şekilde özür bekliyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.