to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Dayanmayan Tırnak Ve Kirpik İşlemleri İçin 9.000 TL'lik Mağduriyet Ve İade İsteği
08.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki By Sena Ay Beauty isimli işletmeye giderek afro saç, protez tırnak ve kirpik işlemleri yaptırdım. Bu işlemler için iki farklı karttan toplam 9.000 TL ödeme yaptım ve işlem karşılığında fiş/fatura kesildi. Tatile gitmeme iki gün kala gittiğim bu işlem sırasında salonda yaklaşık 4 saat kaldım, sadece saç işlemim yaklaşık 3,5 saat sürdü.
İşlemden sonraki ilk gün tırnaklarımın ve kirpiklerimin bir kısmı, üçüncü günün sonunda ise neredeyse tamamı çıkıp döküldü. Zaten zamanım kısıtlı olduğu ve tatile çıkacak olduğum için tekrar salona gitme şansım olmadı, bunun üzerine işletme sahibine durumu fotoğraflarla birlikte yazılı olarak bildirdim. O aşamada para iadesi ya da yenileme talep etmek yerine, yapılan işlemin kalitesiz ve dayanıksız olduğunu, profesyonel bir hizmet olmadığını ifade etmek istedim.
İşletme sahibi ilk etapta tırnaklarınızın uzamış gibi göründüğünü, problem olmadığını ima eden yorumlar yaptı, ardından da hava aldığı ve döküldüğü açıkça görülmesine rağmen gelin tekrar yapalım şeklinde dönüş sağladı. Tatile gideceğim için vaktim olmadığını, yalnızca döndükten sonra gelebileceğimi belirttim. Tatilden döndüğümde tekrar yazdığımda ise bu kez benimle dalga geçer gibi bir üslup kullanan mesajlar aldım ve başta söylenenin aksine işlemleri ücretsiz yenilemeyeceklerini, bunun için tekrar ücret talep edeceklerini ilettiler. Tırnaklarımı yapan uzmanın astım hastası olduğu için tırnaklarıma törpü bile yapmadığını da özellikle belirtmek isterim. Güzellik bölümü öğretmeni olarak, yapılan işçiliğin teknik açıdan ne kadar yetersiz olduğunu çok net görebiliyorum.
Sonuç olarak üç gün bile dayanmayan tırnak ve kirpik işlemleri için ödediğim 9.000 TL tamamen boşa gitmiş oldu ve elde kalan birkaç tırnak ve kirpiği çıkarttırmak için de ayrıca ücret ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, özellikle tırnak ve kirpik işlemlerim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
