Kuaför Ombre İşlemi Şikayeti

17.01.2026 tarihinde Eskişehir Vişnelik Mahallesi’nde bulunan R****** N**** kuaförüne, internet sitesinde 2.000 TL olarak gördüğüm ombre işlemi için randevu alarak gittim. Saçım oldukça kısa olmasına rağmen, istediğim modeli R****** Bey’e gösterdiğimde bana 3.000 TL fiyat söyledi ve ben de kabul ettim. Saat 13.00’te oturdum ve 17.30 gibi işlem bitti; ancak ortaya çıkan sonuç kesinlikle ombre olarak kabul edilemeyecek kadar kötüydü, saçlarım turuncu kaldı.

İşlem sırasında yanındaki gözlüklü çalışanla birlikte saçıma krepe atıldı, ardından cila kısmına geçildi. Kendilerine açık griye yakın bir ton istediğimi özellikle belirttim fakat bana koyu küllü bir ombre yapıldı. Beğenmediğimi söylediğimde değiştirebileceklerini belirttiler; bu sefer de saç rengim adeta sarımsı bir ton gibi oldu ve özellikle alt ve arka kısımlar tamamen turuncu kaldı. Bugüne kadar pek çok kez ombre yaptırdım ancak bu kadar özensiz, geçişleri bu kadar kötü ve saç rengini bu kadar turuncu bırakan bir çalışma hiç görmedim.

İşlem sonrası mağduriyetimi belirterek turunculukların düzeltilmesi için cila ne kadar tutar diye sorduğumda 1.000 TL istediler, herhangi bir şekilde yardımcı olalım bile demediler. Saçım o kadar kötü bir hâle geldi ki, sonrasında başka bir kuaföre gitmek zorunda kaldım ve orada da bu yapılan işlemle ilgili olumsuz yorumlar aldım. Şu an hâlâ saçlarımın turuncu görünümünden dolayı dışarı çıkmaktan utanıyorum ve ödediğim 3.000 TL tamamen boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de saçımın görüntüsü psikolojik olarak beni olumsuz etkiledi. Yapılan bu hatalı işlem ve sonrasında gösterilmeyen ilgi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu durumda olan müşterilere karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum.