Zen Kuaför (Erzurum) Yaptığı Maşa ve Fön 1 Saatte Açıldı

21 Ocak’ta Erzurum Zen Kuaför’e iki çocuk ve üç yetişkin olarak toplam beş kişi gittik. Hepimizin saçı için maşa ve fön işlemi yapıldı, akşam kına gecesine katılacağımız için özellikle kalıcı olmasını istemiştik. İşlemler yaklaşık saat 16.00 gibi bitti, salondan o saatte ayrıldık.

Ancak eve döndükten sonra yaklaşık bir saat içinde, yani saat 17.00 civarında hepimizin saçı tamamen bozuldu ve dümdüz oldu, yapılan maşadan eser kalmadı. Kına gecesine yetişmek zorunda olduğumuz için mecburen saçlarımızı kendi imkanlarımızla tekrar yapmak zorunda kaldık. Bu işlem için toplam 3.750 TL ödeme yaptık ve verilen hizmetin kalitesi ödediğimiz ücretle kesinlikle örtüşmedi.

Durumu Instagram hesaplarına mesaj atarak ilettik. Bize sadece bir çocuğun parasını iade edebileceklerini söylediler, diğer kişiler için herhangi bir çözüm sunmadılar. Beş kişi olarak mağdur olduğumuz bir durumda, yalnızca bir kişi için iade teklif edilmesini hem haksız hem de yetersiz buluyorum.

Ödediğimiz ücretin tamamı için iade talep ediyorum ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.