to read complaints and reviews, or file yours.Saç Kesiminde İstenmeyen Sonuç Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
17.10.2025 tarihinde Zen Kuaför Esenler şubesinde saç kesimi için gittiğimde, İ**** isimli personel ısrarla saçımı kesmek istedi. Ben sadece uçlarından alınmasını belirtmeme rağmen, saçımı boydan bir karış kısalttı. Üstelik saçımda makas izleri oluştu ve çok kötü bir görüntüyle kasaya indim. Memnun kalmadığımı ve istediğimi yapmadıklarını belirttim, ancak kasadaki beyefendi personelin çok konuştuğunu ama yaptığı işi desteklediğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı.
Olaydan sonra işletme sahibine de şikayetimi ilettim fakat o da yapılan işlemi desteklediğini belirtti. Tüm bu olumsuzluklara rağmen 500 TL ödeme yaptım. Şu an istemediğim ve memnun olmadığım bir saç görüntüsüne sahibim, bu durum beni oldukça mutsuz ediyor. Parasını vererek yaptırdığım bir işlemin sonucundan memnun kalmak en doğal hakkım. Kimse kendinde müşterinin isteğini göz ardı etme hakkı görmemeli; sonuçta hizmetin karşılığında ücret ödeniyor.
Bu nedenle ücret iadesi, telafi hizmeti ve özür talep ediyorum. Zen Kuaför’ün çalışma sistemi ve müşteri iletişimi konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimi kimseye önermiyorum.
