Erdem Kuzey Kuaför'den Şikayetçiyim

Erzurum’da Erdem Kuzey isimli kuaföre 09.01.2026 tarihinde gittim. Gitmeden önce saçım için kendileriyle 2 saat sürecek bir işlem ve 3.000 TL fiyat üzerinden anlaştık. Ben başta saçım için full boya istediğimi söyledim, ancak “öyle olmaz” diyerek beni ikna edip farklı bir işlem yapmaya yönlendirdiler. Saça ışıltı üzerine boya yaptılar ve dip boyası derdiyle uğraşmayacağımı söyleyerek beni bu işlemi kabul etmeye zorladılar.

İşlem sırasında fiyatla ilgili hiçbir bilgi vermediler, ben de başta konuştuğumuz 3.000 TL fiyatın geçerli olduğunu düşündüm. Saat 10:00’da girdiğim kuaförden yaklaşık 15:30’da çıkabildim. İşlem bitince bir anda 12.000 TL ücret istediler. Fiyatın başta söylenmediğini, sadece 3.000 TL üzerinden anlaştığımızı söylediğimde “Sormadın ki” şeklinde cevap verdiler. Bu durumda açıkça müşteriyi hazırlıksız yakalamaya yönelik, yanıltıcı bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Yanımda o kadar para olmadığı için sadece yarısını ödeyebildim ve bu ödemeyi IBAN üzerinden gönderdim.

Hem fiyat konusunda yanıltıldım hem de saçımın görünümü istediğimle alakası bile değil. Başta konuşulan 3.000 TL dışında bir ücreti hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Fazladan talep edilen ücretin iade edilmesi mümkün değilse, benden istenen 12.000 TL’nin kalan kısmını ödemek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tarz şeffaf olmayan fiyatlandırma davranışlarının tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.