Zeki Giyim Şırnak Defolu Ürünler

16 Haziran 2026 tarihinde Şırnak Merkez’deki Zeki Giyim mağazasından eşim ve çocuğum bir elbise ve bir çift ayakkabı satın aldı. Eve geldiklerinde ürünlere baktığımda elbisenin defolu olduğunu ve ayakkabının bir aksesuarının eksik olduğunu fark ettim, ayrıca ürünleri de beğenmedim.

18 Haziran’da ödeme fişimle birlikte mağazaya giderek kusurlu ürünler için para iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları mağazalarında iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi kabul etmediler. Kusurlu ürünler için para iadesi hakkım olmasına rağmen, istemediğim halde mecburen mağazadan saçma bulduğum başka ürünlerle değişim yapmak zorunda bırakıldım.

Kusurlu ürünler için para iademin yapılmasını ve değişim işlemimin iptal edilmesini, ayrıca mağazanın iade ve değişim süreçleri konusunda müşterileri açık ve doğru şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum.