Müşteri Hizmetleri Ve İade Sürecinde Sorunlar

Sipariş verdiğim ürünün tüm dikiş yerleri batıyor diye bilgi verip iade etmek istedim. Telefon görüşmesinde ürünün kendilerinde kaynaklı sorundan dolayı iade olacağı ve geri gönderme kargo bedelini de kendilerinin karşılayacağını söylediler. Ürün onlara ulaşınca beni arayıp iade yapamayız ve kargo geri gönderme bedelinin benim ürüne ödediğim fiyattan kesileceğini söylediler. Kabul etmedim. Konuşma esnasında asla beni dinlemeyip saygısızca sadece konuştular. Daha önce de satışa ürün sipariş verdiğim halde sorunu çözme girişiminde bulunmadılar. Kesinlikle iş etiği olmayan bir kurum. Sosyal medyada ürün paylaşıp defalarca sipariş oluşturup sonrasında ürün bitti diye arayan bir butik. Elindeki ürünün hesabını yapmadan siparişi oluşturan, vakit kaybı, sorumsuz ve sözlerinin arkasında durmayan, kim olduğu belli olmayan, hiçbir çözümü sebep olmayan kişiyle dolu.