Cuma Teslimatı Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Üslubu

Zehra Butik Tesettür sayfasından bir kıyafet beğenip WhatsApp üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişi verirken özellikle cuma gününe yetişip yetişmeyeceğini sordum, çünkü cumartesi günü düğünümüz vardı ve ürünü bu düğün için alacaktık. Bana net bir şekilde 5 Haziran cuma günü elimde olacağı söylendi, bu güvenceyle kapıda ödeme şeklinde siparişi verdim.

Ne kargodan ne de firmadan herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Perşembe günü yazıp tekrar sorduğumda yine cuma gününe teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen kargo pazartesi günü geldi. Ben de eğer pazartesi gelirse almayacağımı daha önceden ifade etmeme rağmen, bugün yani salı günü bana “hakkınızı helal etmiyoruz, çoluk çocuğumuzun rızkı” gibi sözlerle çıkıştılar, ardından uzatmayalım tarzı saygısız bir üslup kullanmaya devam ettiler.

Satış yapmak için böyle bir sayfa açıyorsanız, önce müşteriye karşı nasıl insan gibi konuşulacağını bilmeniz gerektiğini düşünüyorum. Verilen teslimat sözü tutulmadığı halde üstüne bir de müşteriye suçluymuş gibi çıkışılması kabul edilemez. Aklı olan kimsenin bu tarz esnaflara destek olmaması gerektiğine inanıyorum. Edebiyle, namusuyla çalışan esnaflara faydamız olsun diye bu durumu paylaşmak istedim.