Zeero Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve İletişim Sorunu!

Going Zeero markasından daha önce alışveriş yapmış ve memnun kalmış biri olarak, tarafıma gönderilen indirim kampanyası nedeniyle yeniden alışveriş yapmak istedim ancak indirim sistemde tanımlanmadığı için alışverişimi tamamlayamadım. 31 Ocak tarihinde, 1000 TL ve üzeri alışverişe indirim tanımlanacağına dair bir kampanya mesajı aldım. 5 Şubat tarihinde, kampanyanın 8 Şubat’a kadar geçerli olduğu da belirtilmişken, sepette yaklaşık 2.300 TL tutarında ürün seçmeme rağmen, indirim kodunu girdiğim halde hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.

Sepetteki ilgili alana indirim kodunu yazdığımda herhangi bir hata uyarısı da çıkmadı, sistem indirimsiz şekilde devam etti. Bu nedenle kredi kartı ile ödeme adımına geçmeden, kampanyadan yararlanamadığım için işlemi iptal ettim. Ayrıca 17 Ocak tarihinde gelen önceki kampanya mesajında ise son tarih bile belirtilmemişti, bu da ayrı bir kafa karışıklığına yol açtı.

Firma ile telefonla iletişim kurabileceğim bir numara bulunmadığı için mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sosyal medyada marka paylaşımlarının altına yaşadığım durumu yazarak yorum da bıraktım fakat oradan da bir yanıt verilmedi.

Ben, tarafıma gönderilen bu kampanya mesajlarına rağmen indirimden faydalanamamamın açıklanmasını, uygun şekilde indirimimin tanımlanmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tür kampanya mesajlarının sadece kullanıcıyı rahatsız eden bir hatırlatmadan öteye gitmediğini düşünmeye başlayacağım.