Going Zeero Deterjanlarında Çözünme Ve Kalıntı Sorunu, Ücret İadesi Talebi

Going Zeero markasına ait çamaşır ve bulaşık makinesi deterjanlarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünleri 20 Kasım 2025 tarihinde kullanmaya başladım, satın aldığım gün de nem almamaları için kavanozlara aktararak muhafaza ettim. Buna rağmen çamaşır deterjanı, 60–90 °c gibi yüksek derecelerde yıkama yapmama rağmen çamaşırlarda beyaz kalıntılar bırakıyor. Bulaşık makinesi deterjanı ise yıkama sonrası bulaşıkların üzerinde gözle görülen kalıntılar bırakıyor ve deterjanın makinede yeterince çözünmediği çok net anlaşılıyor.

Ürünleri İstanbul’dan satın aldım, Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Firma ile web sitelerinde yer alan iletişim kanalı üzerinden mail yoluyla irtibata geçtim, bana WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptılar. Talep ettikleri üzere video ve fotoğraf da gönderdim. İnceleme sonucu olarak sorunun sudaki kireçten kaynaklandığını söylediler. Ancak aynı suyla kullandığım diğer markaların deterjanlarında hiçbir şekilde bu tür bir kalıntı veya çözünmeme problemi yaşamıyorum.

Deterjanı makine haznesine koyarken yoğun şekilde toz kalkması da sağlık açısından beni rahatsız ediyor. Bu nedenle ürünlerin hem ayıplı olduğunu hem de hijyen açısından yeterli olmadığını düşünüyorum. Kimyasallardan uzak, daha doğal içerikli bir ürün tercih etmek istemiştim fakat yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

17/11/2025 tarihli, za02025000137583 numaralı faturaya ve 287377 numaralı siparişe konu bu ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım sorunun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.