Safir Camlı Diye Satılan Akıllı Saat 2 Günde Çizildi İade Talebim Reddedildi

2 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zeblaze Türkiye satıcısından Zeblaze Vibe 8 model akıllı saat satın aldım. Ürünü yalnızca 2 gün kullandım ve çizilmeye karşı dayanıklı olarak satılan bu ürünün ekranı ikinci gününde çizildi. Safir cam olarak tanıtılan bir ürünün bu kadar kolay çizilmesi kabul edilemez; safir cam doğada bulunan maddelerle çizilemez.

Yaşadığım bu sorunu hem Zeblaze Türkiye’ye hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim. Zeblaze Türkiye, çizilmenin kullanıcı hatası olduğunu belirterek sorumluluğu reddetti. Hepsiburada ise ürünün tekrar satılabilirlik özelliği kaybolduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Tarafıma herhangi bir resmi belge veya açıklama sunulmadı.

Ürünün satışında yanıltıcı bilgi ve reklam kullanıldığını düşünüyorum. 3454,10 TL ödediğim bu ürünün ayıplı olduğunu ve iade hakkımın olduğunu talep ediyorum. Para iadesi yapılmasını istiyorum.