to read complaints and reviews, or file yours.Zda Boutique Sipariş Ettiğim Ürünle Hiç Uyuşmuyordu, Yanlış Ürün Gönderildi
Zda Butik’ten internet sitesi üzerinden altüst takım kıyafet satın aldım. 12 Ocak’ta elime ulaşan ürün sipariş ettiğim ürünle hiç uyuşmuyordu, yanlış ürün gönderildi. Benimle iletişime geçip değişim yapabileceklerini söylediler, bunun üzerine yanlış gelen ürünü 14–17 Ocak tarihleri arasında geri gönderdim.
Ürünü geri gönderdikten sonra ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. 14 gün içinde ücret iadesi yapabileceklerini belirtmelerine rağmen bu süre de geçti, herhangi bir ödeme yapılmadı. 4 Şubat’ta 1500 TL tutarındaki ürün bedelim için ücret iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebimden sonra da tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yanlış ürün gönderilip geri iade etmeme rağmen ne ürünüm ne de param bana ulaştırılmadığı için, #3411 numaralı siparişime ait 1500 TL’lik ürün bedelimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zda Butik’ten aldığım altüst takım kıyafetim 12 Ocak’ta yanlış ürün olarak elime ulaştı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de ürünü 2–3 gün içinde hemen geri gönderdim.
Sonrasında yeni kargomun 2 Şubat’ta çıkışının sağlandığını belirttiler ancak defalarca istememe rağmen bir türlü kargo takip numarası paylaşmadılar. 4 Şubat’ta, artık bu sürece güvenimin kalmadığını söyleyince bu kez 14 gün içinde ücret iadesi yapabileceklerini bildirdiler.
Bugün 5 Mart olmasına rağmen ne ürün bana gönderildi ne de banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. #3411 numaralı siparişime ait bu yaşanan süreçte, WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, en son 4 Şubat’ta iade yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir işlem yok.
Mağduriyetimin giderilmesi ve #3411 numaralı siparişime ait tutarın banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
