to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Gecikme
Zda Boutique’den 14 Kasım’da taşlı modal kumaş eşofman takımı sipariş ettim, ürünüm 17’sinde elime ulaştı. Gelen üründe sorun olduğu için 19’unda firmayla Instagram üzerinden iletişime geçip ürünü değişim için geri gönderdim.
Ürünü gönderdiğim günden itibaren günlerce bekledim, yazdığımda bana pazartesi çıkışının yapılacağı söylendi. Cuma günü olduğunda hâlâ ürün elime ulaşmayınca tekrar yazdım, "Daha ulaşmadı mı, ben size dönüş sağlarım" denildi fakat ne arayan oldu ne de yazan. 3 gündür de hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Bugün de 401170309005 numaralı sipariş için para iadesi istediğimi açıkça belirttim, ancak mesajıma dahi bakılmadı.
Sipariş verirken saniyesinde dönüş yapılan bir firmadan, iş sorun çözmeye gelince bu kadar ilgisiz kalınmasını ve bilgi bile verilmemesini kabul etmiyorum. Ne ürünüm var ne de ödediğim 1.500 TL ortada. Ücretimin hiçbir kesinti olmadan, 1.500 TL olarak derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Ayşegül Hanım, Belirtmiş olduğunuz sipariş numarasıyla tarafımıza kayıtlı bir sipariş bulunmamaktadır. Mesajlara cevap vermeme gibi bir durum imkansız yoğunluktan dolayı geç dönüşler yaşanabilir.