Eksik Ürün Ve İade Talebim Aylardır Karşılanmıyor

Zda Boutique adlı Instagram sayfasından 29 Ekim 2025 tarihinde iki ürünü takım olarak sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 2.799,98 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram #2888. 6 Kasım’da “siparişiniz yolda” bilgisi geldikten sonra kargo elime ulaştı; ancak paketi açtığımda iki üründen sadece birinin gönderildiğini, 1.399,99 TL tutarındaki diğer ürünün pakette olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine sayfanın profilde belirttiği WhatsApp hattına defalarca yazdım; fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Günlerce Instagram üzerinden DM attım, uzun süre sonra güçlükle dönüş yaptılar. Ürünün üretimde olduğu, hata olduğu gibi net olmayan açıklamalarla sürekli oyalandım. Yaklaşık 1,5 aydır bu eksik ürünle ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Bir süre sonra da “kargoya verdik, kargodan haber bekliyoruz” şeklinde cevaplar yazıldı; fakat bana ne bir kargo bilgisi ne de eksik ürün teslim edildi.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Eksik gönderilen ürünü artık kesinlikle istemiyorum, 1.399,99 TL tutarındaki bedelimin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve sorumsuzluk yerine, eksik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.