to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Tüketici Haklarım İhlal Edildi
Zda Butik’ten internet üzerinden satın aldığım pantolon 12 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 16 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum. Buna rağmen iade yapılamayacağını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu belirttim; ancak web sitelerinde iade yapılmayacağı bilgisinin yer aldığını öne sürerek iade talebimi reddettiler.
Görüşme sırasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde de söylediklerim dikkate alınmadı ve son derece umursamaz, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergilediler. 1.639 TL ödediğim bu ürün için yasal haklarımı kullanmak istememe rağmen firma, kendi koyduğu kuralları öne sürerek beni mağdur etmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkımı kullanmak ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
