Zb Nail Studio’da Ipek Kirpik Sonrası Şiddetli Dökülme Ve Cevapsızlık Nedeniyle İade Ve Özür Talebi

15 Temmuz’da Zb nail Studio’da 1.200 TL ödeyerek ipek kirpik uygulaması yaptırdım. Uygulamadan kısa süre sonra kirpiklerimde yoğun dökülme ve batma başladı, gözlerim rahatsız oldu. Bunun üzerine işletmeyle iletişime geçtim, “düzeltelim” diyerek beni tekrar çağırdılar ve gittim. Ancak düzeltme işleminden yaklaşık bir hafta sonra yine aynı sorunlar yaşandı, kirpiklerim dökülmeye ve batmaya devam etti.

Durumu yeniden kendilerine yazdığımda bu kez sorun kirpiklerimden kaynaklıymış gibi “sizin kirpiklerinizden dolayıdır” denildi. Ben de detaylı bir şekilde açıklama yapmama rağmen mesajlarıma tekrar dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.

Ayrıca daha önce aynı işletmede protez tırnak işlemi için de benzer bir sorun yaşadım. O zaman da “sizin tırnak yatağınız yüzünden” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve mesajlarıma yine cevap verilmedi. Hem daha önceki protez tırnak deneyimimde hem de son ipek kirpik işleminde yaşadıklarım, firmanın müşteri memnuniyetine yaklaşımını olumsuz gösterdi.

Hem sağlığımı etkileyen sorunlar yaşamam hem de ödediğim ücretlerin karşılığını alamamam nedeniyle yapılan ipek kirpik uygulamasının ücretinin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, yaşadığım ilgisizlik ve iletişim sorunları nedeniyle firmadan açık bir şekilde özür bekliyorum. Daha önce ekleme yapmaya çalıştığımda siteye yapamadım fotoğrafları yüklemedi bu sefer tekrar deniyorum.