to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Bileklik Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
Zarif Takı’dan 10 Şubat tarihinde kişiye özel yazılı çift bileklik ve kırmızı kadife bileklik kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 60573. Ödemeyi de aynı gün kredi kartıyla 599 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişin en geç 13 Şubat tarihinde elimde olması gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamadım.
Peşin ödediğim siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir şekilde bilgi paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim 599 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Zariftaki internet sitesinden 10 Şubat’ta Sevgililer Günü için hediye olarak kişiye özel yazılı çift bileklik ve kırmızı kadife bileklik kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 60573, ürün ise 13 Şubat’ta elime ulaştı.
Ancak gelen bileklikler son derece kalitesiz ve sade bir şekildeydi, kişiye özel olmasını istediğim halde üzerinde herhangi bir isim ya da yazı yoktu. Ayrıca siparişimde yer alan kırmızı kadife bileklik kutusu hiç gönderilmemiş, paket içinden çıkmadı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, kişiselleştirilmemiş bileklik yollandı.
WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş öncesinde de iade ya da değişimi engelleyen herhangi bir özel şart veya uyarı görmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve eksik gönderilen bu siparişimin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kısa süre içinde geri dönüş yapılmaması ve ücret iademin gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
