to read complaints and reviews, or file yours.Zarif Kumash Ürünler Düzgün Kesilmemiş
Instagram'dan ve kendi sitesinden satış yapan Zarif Kumash'tan Instagram üzerinden alışveriş yaptım. Alışverişten önce kumaşların düzgün kesilmesi önemli dememe rağmen ürünler düzgün kesilmemiş, eksikler var. Kumaşın birinde 9cm eksik var. Durumu kendilerine bildirdim ama bana internetten kumaş alışverişi yapmamamı önerdiler.
Merhaba, müşteri 0.5cm eksikten 2cm fazlaya kadar santim santim tüm kumaşları ölçmüş. %2-3 hata payının (eksik ya da fazla) online alışverişte normal olduğunu müşteriye ilettik. Ardından da tüm kumaşları iade edebileceğini ilettik. Kendisi talep etmeden çözüm üretmiş olmamıza rağmen buraya şikayet açması art niyetli bir yaklaşımdır.
Burada aldığım ürünlerin kalem kalem listesi var. Her üründe fark var. Zarif Kumash esnaflıktan bihaberse ne yapılabilir. 0.5 -2 cm arasını diyor ama 8.5-9 cm olnını hiç söylemiyor. Bu durum kendilerinin ayıbıdır. Ayrıca 'kusura bakmayın' bile denmedi. Ben baştan santim santim ölçtüğümü söylediğim halde böyle yapıldı.
Kendisi talep etmeden, çözüm üretmiş olmamıza rağmen buraya şikayet açmak art niyetli bir yaklaşımdır. Şikayetin çözüme ulaşacağı bir durum yoktur çünkü zaten ürünleri iade edebileceği bize ulaştığında söylenmiştir. Kumaşları santim santim ölçüp birkaç santim eksik diyerek şikayet oluşturmak da samimiyetten yoksun bir davranıştır. İnatla karalamaya yönelik bu tavır karşısında; kumaşların eksik olduğunu düşünmememize rağmen sorun etmeyip direkt iade edebileceğini ilettik. Konu aramızda çözüme ulaşmış olmasına rağmen buraya yazmak art niyet olduğunun belirtisidir.
