Zarais Düzce Luxe Lazer Epilasyon Paketi İçin Garanti Sonuç Ve Personel Değişikliği

Yaklaşık 1,5 sene önce zarais Düzce lux şubesinden 12.000 TL tutarında tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketi alırken bana daha uygun paketler olduğunu ancak bu paketle çok daha hızlı sonuç alacağım ve işlemin yüzde 99 garanti olduğu söylendi. Buna güvenerek ödemelerimi kredi kartıyla her gidişimde yaptım.

Seanslara başladığım ilk günden itibaren ne zaman merkeze gitsem, cildimin kuru olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve hiçbir zaman düzenli bir seans planı oluşturulamadı. Cildimin yapısının bu şekilde olduğunu, nemlendirmeme rağmen durumun değişmediğini defalarca söylememe rağmen her seferinde farklı bahanelerle seanslar aksatıldı. Sonuç olarak düzenli bir tedavi süreci yaşayamadım.

Ayrıca seanslara her zaman tek bir kişi ile girmek istediğimi, bu kişinin sağlık vb. Bir durumu olduğunda önceden tarafıma bilgi verilmesini özellikle istedim. Buna rağmen her gidişimde farklı bir kişiyle karşılaştım. Son olarak, Düzce’de dışarıdan tanıdığım ve hiçbir eğitimi olmadığını bildiğim bir kişiyle seansa alınmak istendim. Kendisi 5 senedir burada çalıştığını söyleyerek gerçeğe aykırı beyanda bulundu, oysa ben kendisini yaklaşık 2 hafta önce başka bir kafede garson olarak görmüştüm. Bunu fark edince bu kişiyle asla seansa girmeyeceğimi söyleyerek işletmeden ayrıldım.

Yaklaşık 4 seans aldım ve daha sonra merkez tarafından aranarak hatalarını telafi edeceklerini, şu ana kadar girdiğim seansları tekrar uygulayacaklarını söylediler. Ancak girdiğim seanslardan hiçbir şekilde olumlu sonuç alamadım, aksine tüylerimde artış oldu, azalma değil. Bu süreçte defalarca memnuniyetsizlik yaşadım, düzenli seans yapılmadı, eğitimine güvenmediğim kişilerle seansa sokulmaya çalışıldım ve bana başta anlatılan garanti ve profesyonel hizmetin hiçbirini göremedim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ya mağduriyetimi net ve kalıcı şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli adli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.