Zara Home'dan İade Tutarının Gecikmeli IBAN İle Yatırılması

Zara Home online mağazasından aldığım sıvı sabunluğu, ürünü daha hiç kullanmadan pompası yerinden çıktığı için iade etmek zorunda kaldım. 28 Aralık 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünün bedeli 1.090 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim, ancak karta iade gerçekleştiremediklerini söyleyip benden IBAN bilgimi istediler ve havale yoluyla iade yapacaklarını maille bildirdiler.

28 Aralık’tan bu yana paramın iadesi için uğraşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden 5–6 kez görüştüm, ayrıca mailleşmelerimiz oldu. Her seferinde tarafıma sadece “talebiniz işleme alınmıştır” şeklinde aynı cevap gönderiliyor, ancak hesabıma hiçbir şekilde ödeme geçmedi.

Uzun süredir bekletildiğim ve mağdur edildiğim bu süreçte, 1.090 TL tutarındaki iade ücretimin IBAN’ıma acilen yatırılmasını talep ediyorum. Her geçen gün paramın alım gücü düşerken bu gecikmenin nasıl telafi edileceği ve bu konuda ne tür bir çözüm düşündükleri konusunda da açık bir bilgilendirme bekliyorum.