to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Home – Yanlış Barkod ve Teslim Edilemeyen Ürün Sorunu
Zara Home’dan vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünüm UPS kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılamamaktadır.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, iki farklı kutu üzerine aynı barkodun yapıştırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu sebeple sistemde karışıklık oluşmuş ve bana ait ürün şu anda teslim edilemez durumda bekletilmektedir. Kargo firması, sorunun çözümü için Zara Home’dan yeni bir barkod oluşturulmasını beklediğini açıkça belirtmiştir.
Ancak buna rağmen Zara Home ile defalarca iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiştir. Ürünüm kargo şubesinde beklediği halde tarafıma teslim edilememekte ve süreç tamamen belirsiz bir şekilde uzatılmaktadır.
Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Tarafıma ait ürünün bir an önce doğru barkod ile tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek isterim.
1 Ocak tarihinde Zara Home sitesinden, içinde hem mutfak hem de tekstil ürünleri bulunan bir sipariş verdim. Gönderilen tabaklar çok kötü paketlendiği için kutunun içinde kırılmış halde geldi ve bu ürünlerin para iadesi tarafıma yapıldı. Aynı sipariş içindeki birkaç giyim ürününü ise bedenleri uymad...
9 Ocak’ta Zara Home’dan toplam 27.920 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Cargo X firmasıyla tarafıma gönderildi. Ancak bu ürünler hiçbir şekilde bana teslim edilmedi; ne adresime gelen oldu ne de adreste bulunup bulunmadığım konusunda herhangi bir arama yapıldı. Siparişimin ve kargo gönde...
1.1.2026 tarihinde Zara Home üzerinden verdiğim 80085963258 numaralı siparişimde 4 kalem ürün satın aldım. Ancak tarafıma yalnızca 3 ürün teslim edildi, buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Referans numarası 5211021 olan ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması...
Zara Home’dan online olarak sipariş numarası 80095569649 ile bir ayna aldım. Ürün tarafıma kusurlu olarak gönderildi ve fotoğrafını çekip Zara Home’a ilettim. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi. Ancak iade sürecinde bana iki farklı kargo firması (Asil ve UPS) önerildi. Asil Kargo, ürünün büyük olması...
Zara Home online sipariş Zara Home'dan yapmış olduğum online sipariş tecrübemi tüm kullanıcılara ve merak edenlere sunuyorum. Aşağıdaki metin kendilerine iletmeyi dahi başaramadığım şikayetimdir. Şikayet birimi kapatılmış, şikayet için verilen mail adresine de mail iletilmemekte. 80080579937 numa...
Yorumlar