Zara Home Yanlış Barkod Ve Teslim Edilememesi Sorunu

Zara Home – Yanlış Barkod ve Teslim Edilemeyen Ürün Sorunu

Zara Home’dan vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünüm UPS kargoya teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma ulaştırılamamaktadır.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, iki farklı kutu üzerine aynı barkodun yapıştırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu sebeple sistemde karışıklık oluşmuş ve bana ait ürün şu anda teslim edilemez durumda bekletilmektedir. Kargo firması, sorunun çözümü için Zara Home’dan yeni bir barkod oluşturulmasını beklediğini açıkça belirtmiştir.

Ancak buna rağmen Zara Home ile defalarca iletişime geçmeme ve kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiştir. Ürünüm kargo şubesinde beklediği halde tarafıma teslim edilememekte ve süreç tamamen belirsiz bir şekilde uzatılmaktadır.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır. Tarafıma ait ürünün bir an önce doğru barkod ile tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek isterim.