Zara Home Siparişim Kırık Geldi İade Alınmıyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Zara Home uygulamasından sipariş verdiğim çocuk kitaplığı 21 Ağustos’ta tarafıma teslim edildiğinde kırık olarak elime ulaştı. 25 Ağustos’ta kapıdan iade talebi oluşturdum, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hala gelip alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle dört kez iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sürekli otomatik yanıtlar aldım. Ürün benden alınmadığı gibi, ücret iadesi de gerçekleşmedi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünün benden alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.