Zara Home Kargolarım Şubede Bekletiliyor, Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

29 Ocak teslim tarihli Zara Home siparişime ait 46316641322100200032 ve 46316641322100100035 takip numaralı iki kargom, Cargo X Çiğli şubesinde olmasına rağmen yaklaşık dört gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargolarımdan biri için dağıtım kodu geldi, diğeri için ise tesadüfen sisteme baktığımda şubeden alınacak olarak göründüğünü fark ettim.

Bunun üzerine kargonun bağlı olduğu temsilciliği aradım. Bir aksilik olduğunu, en kısa sürede tarafıma ulaşacağını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne dağıtımda görünen kargom getirildi ne de şubeden alınacak şeklinde işaretlenen kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik daha sonra sistemde kontrol yaptığımda, dağıtımda görünen kargonun da teslim şeklinin aynı şekilde “şubeden alınacak” olarak değiştirildiğini gördüm.

Adresime teslim edilmesi gereken kargolarımın, tarafıma sorulmadan ve bilgi verilmeden “şubeden alınacak” olarak değiştirilmesini ve günlerdir şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Zara Home’dan yaptığım alışverişe ait bu iki kolimin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan bir an önce kayıtlı teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.