to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimatı İçin 199 TL Ödedim, Kargo Gelmedi
9 Nisan Perşembe günü Zara Home üzerinden verdiğim siparişte, ekstra 199 TL ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Siparişimde bir adet bornoz, iki adet havlu banyo terliği, traverten kutu, hasır sepet ve tokalı terlik bulunuyor. Tüm gün özellikle evde kalarak kargoyu bekledim, kapımız hiç çalınmadı, telefonla da aranmadık.
Akşam saatlerinde “5472*************092 kargonuzun teslimatını sağlayamadık, en kısa sürede tekrardan dağıtıma çıkartacağız. Kargonuz hakkında 908502422747’yi arayabilirsiniz. B002” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda verilen numarayı aradığımda ise mesai saati dışında oldukları ve cevap veremedikleri yönünde sadece sesli mesaj dinleyebildim. Ne kurye tarafından bir ziyaret oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, buna rağmen sistemde teslimat sağlanamamış görünüyor.
Ben aynı gün teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen, tüm gün evde beklediğim siparişimin teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Bu konuyla alakalı olarak kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Halen bugün de teslim edemiyorlar çünkü evde ve apartmanda artık kimse yok, çalışıyoruz. Farklı teslimat adress seçeneği için de bugün içinde yardımcı olamıyorlarmış. Cargox çok kötü bir kargo şirketi. Zara Home' a yakıştıramadım bu şirketle partner olmasını.
Ekstra 199 TL ödeyerek aynı gün teslimat seçeneğini tercih ettim, ancak paketim ertesi gün evde olmadığım saatlerde bir esnafa bırakıldı. Bırakılmadan önce bana danışıldı. Bu durum nedeniyle işten erken çıkıp esnafın saatine yetişmek zorunda kaldım. Zara Home beni aramadı ve ücret iadesi yapılmadı. Süreç tamamen özensiz ve ilgisizdi.
