Sipariş Onayı Gelmeyen Ve Kargo Bilgisi Yok İptal Ve İade Talebi

8 Şubat’ta saat 22:00 civarında Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden 1.499 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor; kargoya verildi, hazırlanıyor ya da tahmini teslimat süresi gibi hiçbir bilgi yer almıyor.

Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir sipariş numarası, onay maili ya da mesaj ulaşmadı. Konuyu öğrenmek ve süreci hızlandırmak için Instagram hesaplarına da yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişim hakkında bilgi veriliyor ne de iletişim kanallarından yanıt alabiliyorum.

Bu nedenle, gönderimin hâlâ hazırlık ya da kargo sürecine alınmamış olması ve iletişimsizlik sebebiyle siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 1.499 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.