to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Işıklı Anı Kutusu Siparişi İçin Bilgilendirme Yok Ve İletişim Sağlanamıyor
Zanurella internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde ışıklı anı kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram zanurella #3954. Ödemem kredi kartımdan 1.549 TL olarak çekildi ve mail adresime yalnızca “sipariş alındı” şeklinde tek bir bilgilendirme maili geldi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için Gmail üzerinden, Instagram hesapları üzerinden ve sitelerindeki sohbet kısmından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sitede kayıtlı olan telefon numarası da kaldırılmış durumda olduğu için telefonla da ulaşamıyorum.
Hem ödeme alınmış olmasına rağmen ürünümün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ışıklı anı kutusunun en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
