to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Talebi
Zanurella firmasından 11.01.2026 tarihinde Instagram hesabındaki yönlendirme ile web siteleri üzerinden resimli kutu siparişi verdim. Sipariş numaram #3611, ödemeyi kredi kartı ile 1.341 TL olarak gerçekleştirdim.
Sipariş sonrasında ne internet siteleri üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden yaptığım iletişim çabalarıma herhangi bir geri dönüş alamadım. Farklı kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını görünce, bu kadar belirsizlik içinde 1–2 hafta bekleyebileceğim bir ürün olmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Ürünümün belirtilen süre içinde tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim 1.341 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde Zanurella’nın kendi internet sitesi üzerinden resimli kutu siparişi verdim. Sitede ürün için tahmini teslim süresi 3-5 gün olarak belirtilmişti. Ancak firmaya hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Sipariş numaram #3611’dir. Siparişimin belirtilen 3-5 gün içerisinde kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu süre aşılıyorsa veya aşıldıysa ürün bedelimin derhal iade edilmesini istiyorum.
Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sürecin netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
