Zamanında Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebime Cevapsız Kalan Zanurella Deneyimi

Canan

02 Ekim 2025 15:38

854

10 Eylül’de Zanurella’dan hediyelik ürün siparişi verdim ve ödemesini mobil ödeme ile, toplam 1400 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İzmir’deki ev adresime teslim almayı bekliyordum. Eşimin doğum gününden iki hafta önce sipariş vermeme rağmen, ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı. 16 Eylül’de Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim ve siparişimin neden geciktiğini sordum. Bana atölye aşamasının 15 gün süreceği söylendi. 15 gün geçtikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise, 24 Eylül’de siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu fakat ben ürünü teslim almadım.

Tekrar iletişime geçtiğimde ürünün hâlâ atölyede olduğu ve ertesi gün tekrar yazmam gerektiği söylendi. Yazışmalarımız hâlâ mevcut. Ancak birkaç gün sonra tekrar iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu ana kadar da bana ulaşmadılar. Sürekli kısa ve geçiştirici cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 1400 TL ödeme yaptığım ürünüm teslim edilmedi ve mağdur edildim. Sipariş numaram: 0X8P0U08f. Ürünün tarafıma ulaştırılmasını istemiyorum; ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebime-cevapsiz-kalan-zanurella-deneyimi-6.jpg

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebime-cevapsiz-kalan-zanurella-deneyimi-5.jpg

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebime-cevapsiz-kalan-zanurella-deneyimi-4.jpg

zamaninda-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-talebime-cevapsiz-kalan-zanurella-deneyimi-3.jpg

Canan

02 Ekim 2025 21:08

Kendini benimle iletişime geçmedi Instagram’dan onlara yazdıklarımı görünce beni Instagram hesaplarından engellediler komple gönderilerin altına yaptığım yorumları da komple sildiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozuk Ürün Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Kardelen

Zanurella

10 Ekim 2025 10:38

869

1 Ekim’de Zanurella’dan #2506 numaralı siparişimle “resimli kutu” aldım ve 6 Ekim’de İzmir’de teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda mekanizmasının hatalı olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım. Sorunu hemen Instagram üzerinden ilettim, video çekerek mekanizmanın çalışmadığını gösterdim ve t...

bozuk-urun-sonrasi-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyetimi-artirdi-1.jpg

Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Engelleme: Ürünüm Gönderilmiyor, Mağdur Edildim

Berkay

Zanurella

17 Eylül 2025 14:36

1.037

Zanurella Instagram hesabı üzerinden 10 gün önce ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim ve kredi kartı ile 1400 TL ödeme yaptım. Siparişimden sonra sadece bir onay maili aldım, fatura gönderilmedi. Siparişimin gönderileceği adres Beylikdüzü/İstanbul’dur. Siparişimin durumunu sormak ve aciliyetini b...

siparis-sonrasi-iletisimsizlik-ve-engelleme-urunum-gonderilmiyor-magdur-edildim-2.jpg

siparis-sonrasi-iletisimsizlik-ve-engelleme-urunum-gonderilmiyor-magdur-edildim-1.jpg

Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebine Olumsuz Yaklaşım

Serhat

Zanurella

02 Ekim 2025 21:46

766

20 gün önce Zanurella'nın Instagram hesabı üzerinden ahşap resimlik siparişi verdim ve ödemeyi mobil ödeme yöntemiyle 1.400 TL olarak gerçekleştirdim (Sipariş numarası: 0X8P0U08F). Ancak ürünüm tarafıma ulaşmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçtiğimde...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Ürün Kusurlu Geldi, Destek Alınamıyor

Murat

Zanurella

19 Eylül 2025 17:46

961

10 Eylül'de Zanurella'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim resimli kutu, 18 Eylül Çarşamba günü elime ulaştı. Ürünü eşimin doğum gününde açtığımızda, kutudaki resimlerden ikisinin birbirinin üzerine katlanmış şekilde olduğunu ve Instagram'da paylaşılan görsellerle gerçek ürün arasınd...