to read complaints and reviews, or file yours. 
Zanurella internet sitesi üzerinden Işıklı Özel Fotoğraf Kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram #3938, ürün bedeli ise 1.499 TL’dir. Sitede belirtilen toplam teslimat süresine güvenerek özellikle 14 Şubat’a yetişmesi için bu ürünü tercih ettim; ancak gelinen noktada ürünün 14 Şubat’a kesinlikle yetişmeyeceğini anlıyorum.
Site üzerinde “3–5 iş günü içerisinde teslimat” ifadesi yer almasına rağmen bu süreye uyulmadı. Ayrıca sitede 7/24 canlı destek olduğu belirtilmesine rağmen iki gündür telefon ve mail yoluyla hiçbir şekilde ulaşım sağlayamıyorum, müşteri temsilcisine ya da firmaya erişemiyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de özel bir gün için planlarımı bozduğu için beni mağdur etti.
Sitenizde belirtilen iade politikası gereği, kargolanmamış ürünlerin siparişinin hemen iptal edilip ücret iadesi yapılabildiği yazıyor. Bu nedenle henüz kargoya verilmemiş olan #3938 numaralı siparişim için 1.499 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle Sevgililer Günü’nden önce bu iadenin gerçekleştirilmesi benim için çok önemli. Konu hakkında acil olarak tarafıma geri dönüş yapmanızı ve iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
27 Eylül’de Zanurella'nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim 2456 numaralı, 1299 TL tutarındaki ışıklı fotoğraf kutusu, 4 Ekim sabahı elime ulaştı. Ürünü ilk kez elime alıp çevirdiğimde, içindeki resimlerden iki tanesi yerinden çıktı ve dağıldı. Ayrıca ürün, tanıtım videolarındaki gibi akıcı ...
26 Eylül tarihinde Zanurella internet sitesinden kredi kartı ile ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 2450). Siparişimden bu yana günler geçti ancak ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün durumu hakkında bilgi almak ve iade talebimi iletm...
11 Eylül 2025 tarihinde Zanurella'nın kendi internet sitesinden 8,5x8,5 cm ölçülerinde ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (#2149). Ödemeyi kredi kartı ile 1199 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 16.09.2025 olmasına rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Sitede 7/24 ...
Zanurella firmasından 11.01.2026 tarihinde Instagram hesabındaki yönlendirme ile web siteleri üzerinden resimli kutu siparişi verdim. Sipariş numaram #3611, ödemeyi kredi kartı ile 1.341 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne internet siteleri üzerinden ne de Instagram hesapları üzerinden...
6 Ocak’ta Zanurella internet sitesinden fotoğraf kutusu ürünü için #3855 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimi belirterek firma ile mail üzerinden iletişi...
Yorumlar