to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Vaadi Yerine Gecikme Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
11 Eylül 2025 tarihinde Zanurella'nın kendi internet sitesinden 8,5x8,5 cm ölçülerinde ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim (#2149). Ödemeyi kredi kartı ile 1199 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 16.09.2025 olmasına rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, herhangi bir teslimat yapılmadı. Sitede 7/24 destek olduğu belirtilmiş; ancak defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürünü doğum günü hediyesi olarak, özellikle hızlı teslimat vaadine güvenerek sipariş etmiştim. Ancak bu gecikme nedeniyle hediye amacını tamamen yitirdi ve mağduriyet yaşadım. Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba A**c., Öncelikle siparişinizin size zamanında ulaşmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Doğum günü için düşünülmüş özel bir hediyede bu tür bir gecikme yaşamış olmanızın sizi hayal kırıklığına uğrattığını çok iyi anlıyoruz. Siparişinizin kargo etiketi hazırlanmıştır. Ancak hafta sonuna denk gelmesi sebebiyle yaklaşık 2 günlük termin kaybı yaşanmıştır. Endişe etmeyin, ürününüz kısa süre içerisinde kargoya verilerek tarafınıza ulaştırılacaktır. Herhangi bir sorunuz veya ek talebiniz olursa, bize ulaşabilirsiniz. Size her zaman destek olmaya hazırız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, hediyenizin en kısa sürede size ulaşacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zanurella Ekibi
