to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim’de Zanurella’dan #2506 numaralı siparişimle “resimli kutu” aldım ve 6 Ekim’de İzmir’de teslim aldım. Ürünü ilk açtığımda mekanizmasının hatalı olduğunu fark ettim. Yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım.
Sorunu hemen Instagram üzerinden ilettim, video çekerek mekanizmanın çalışmadığını gösterdim ve tamir, değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak bana kendimin düzeltmesi gerektiği, yanlış kullandığım ve ürünün bozuk olmadığı söylendi. Yardımcı olmadılar. Sonrasında mesajlarıma ya çok geç dönüş yapıldı ya da hiç cevap verilmedi; çoğu zaman mesajlarım sadece görüldü olarak kaldı. Yorumlarda dönüş yapmalarını istediğimde ise ancak öyle cevap verdiler, fakat yine de sorunum çözülmedi.
Ürünün ya tamir edilmesini, değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
27 Eylül’de Zanurella'nın kendi internet sitesinden sipariş ettiğim 2456 numaralı, 1299 TL tutarındaki ışıklı fotoğraf kutusu, 4 Ekim sabahı elime ulaştı. Ürünü ilk kez elime alıp çevirdiğimde, içindeki resimlerden iki tanesi yerinden çıktı ve dağıldı. Ayrıca ürün, tanıtım videolarındaki gibi akıcı ...
10 Eylül’de Zanurella’dan hediyelik ürün siparişi verdim ve ödemesini mobil ödeme ile, toplam 1400 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İzmir’deki ev adresime teslim almayı bekliyordum. Eşimin doğum gününden iki hafta önce sipariş vermeme rağmen, ürün belirtilen sürede elime ulaşmadı. 16 Eylül’de Ins...
27 Ağustos tarihinde Zanurella internet sitesinden 1573 numaralı siparişimle iki adet ışıklı fotoğraf kutusu satın aldım. 4 Eylül’de teslimat yapıldı ancak sadece bir adet ürün gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak hem web sitelerinden hem de Instagram hesaplarından yazmama rağmen geri dönüş alamad...
Zanurella Instagram hesabı üzerinden 10 gün önce ışıklı fotoğraf kutusu siparişi verdim ve kredi kartı ile 1400 TL ödeme yaptım. Siparişimden sonra sadece bir onay maili aldım, fatura gönderilmedi. Siparişimin gönderileceği adres Beylikdüzü/İstanbul’dur. Siparişimin durumunu sormak ve aciliyetini b...
Yorumlar