Zanaat304 Satıcıdan Yanıt Gelmemesi Ve Berlin Çelik Rafın Kargoya Verilmemesi

Zeynep · 2026-01-09T14:31:05+03:00

Zanaat304 adlı satıcıdan 19 Aralık’ta #1121 numaralı siparişle Berlin yatay çelik raf siparişi verdim. Ürünün açıklamasında 6-10 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün 9 Ocak olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, bu durumdan son derece mağdur oldum. Sipariş verdiğim Berlin yatay çelik rafın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Zanaat304

Merhabalar Zeynep, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin normal şartlarda bir hafta önce kargoya verilmesi gerekirken, üretim planlamamızda oluşan teknik bir aksaklık nedeniyle ürününüz yanlışlıkla bir sonraki haftanın üretim sırasına alınmıştır. Yoğunluğun da etkisiyle süreç uzamış, bu durum tarafınızda haklı olarak mağduriyet oluşturmuştur. Bu mağduriyeti telafi etmek adına, siparişinize istinaden %80 iade işlemi başlatıldığını ve buna ek olarak sipariş vermiş olduğunuz ürünün 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceğini bilgilerinize sunarız. Gerçekleştirilen %80 iade tutarı, bankanıza bağlı olarak 1–3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Tekrar yaşanan bu aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Zanaat304 Ekibi

Zeynep

Para iadesi yapıldı fakat gelen raf kusurlu üzerinde siyahlıklar olan bir raf yani almak istediğim ürün değil sitede göründüğü gibi kaliteli hiç değil. Muhtemelen para iadesini yaptıkları için hatalı üretilen raf gönderildi.