Ortopedik Ayakkabıda Tekrarlanan Sorun, İade Reddi Ve Kaba Personel

Gürsu’daki Zali Ayakkabı mağazasından ortopedik jel beyaz bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan sadece iki gün sonra ayakkabıda sorun çıktı ve mağazaya geri götürdüm. Aynı ayakkabının yenisini verdiler, ancak bu ayakkabıda da yine aynı yerinde aynı problem yaşandı. Tekrar mağazaya gittiğimde ürünü incelemeye gönderdiler ve tadilat yapılarak geri gönderildi.

Ben bu kadar kısa sürede iki defa aynı sorun yaşandığı için ücret iadesi talep ettim, ancak kesinlikle kabul edilmedi. Kasadaki görevli beyefendi son derece kaba ve küstah bir tavır sergiledi, beni adeta zorla yerine başka bir ayakkabı almaya mecbur bıraktı. İlk ayakkabıya 2.400 TL ödemiştim, yeni almak zorunda kaldığım ayakkabı için de 350 TL fark ödedim.

Kısa sürede iki kez aynı problemi yaşamama rağmen para iadesinin reddedilmesini ve çalışanınızın üslubunu kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini ve personel davranışıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.