Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Acil Kargo İsteği

10 Şubat’ta Zaina Butik’in web sitesi üzerinden pantolonlu takım (2 beden) için ön sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünün 7–15 gün arasında kargoya verileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti, ne ürünüm elime ulaştı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş numaram 44960. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte firmaya iki kez yazdım, ilk mesajıma dönüş yaptılar ancak ikinci mesajımı görmelerine rağmen hiç cevap vermediler. Siparişimin durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum, bu da hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Ben ürünümü iptal etmek ya da para iadesiyle uğraşmak istemiyorum, tek isteğim ön siparişini verdiğim takımın en kısa sürede kargoya verilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Siparişimin akıbetiyle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.