Vişneli Pastada Kurt Çıktı Ve Hijyen Sorunu

Zahire Çayyolu şubesinden dün eşimin doğum günü için 950 TL ödeyerek vişneli bir pasta satın aldım. Akşam pasta kesildiğinde pastanın içinden kurt çıktığını gördük kurt önümüze düştü. Peçeteyle alıp çöpe attık. Aklımıza fotoğrafını çekmek gelmedi. Ve haliyle pastayı yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldık. Zaten kurdu fark edene kadar pastanın tadı da hiç hoşumuza gitmemişti.

Ertesi gün durumu bildirmek için telefonla aradım, beni ana merkez olduğu için Bağlıca şubesine yönlendirdiler. Oradan kurye gönderip pastayı incelemek için çöpten çıkardığımız şekilde poşete koyduğumuz pastayı aldılar. Ancak süreç boyunca kesinlikle kurumsal bir yaklaşım görmedim, sanki yeni bir pasta almak için bir kurgu yapıyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştım. Sonrasında verilen cevap ise ustanın pastayı incelediği ve “bir şey göremediği” yönünde oldu.

Bu yaşananlar hem hijyen açısından kabul edilemez hem de eşimin doğum günü gibi özel bir günü tamamen mahvetti. 8 yaşındaki kızım bile bu olayı kötü bir anı olarak hatırlıyor ve telefonda babaannesine, anneannesine herkese anlattı. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı hiç kurumsal bulmuyorum ve bir daha alışveriş yapmamaya karar verdim. Ücret iadesi ya da telafi istemiyorum öyle bir talepte olsaydık zaten fotoğraflamak aklımıza gelirdi muhtemelen. Ancak inanmamış gibi inceleme için alınması hiç hoş değildi.