Zahire Pastanesi’nden Tekrarlanan Gecikmeler Ve Teslimat Süresi Aykırısı

Ankara Bağlıca’daki Zahire Pastanesi’nden daha önce de defalarca sipariş verdim ve her seferinde siparişlerim söz verilen sürenin yaklaşık 45 dakika – 1 saat kadar sonrasında teslim edildi. Buna rağmen ürünlerini lezzetli bulduğum için yeniden sipariş vermeye devam ettim.

Bugün kandil nedeniyle saat 11.45’te yaklaşık 1000 TL tutarında ekler pasta siparişi verdim. WhatsApp iletişim numaraları üzerinden görüştüğümüzde, kandil yoğunluğu sebebiyle teslimat süresinin 2 saat olduğu özellikle belirtilerek bu şekilde bilgilendirildim. Buna göre siparişin en geç 13.45 civarında elimde olmasını bekliyordum.

Saat 13.45’te hâlâ siparişim gelmediği için durumu öğrenmek üzere kendilerini aradım, bana siparişin yolda olduğu söylendi. Teslimat süresinin 2 saat olarak bildirildiğini hatırlattığımda ise kuryeye ulaşıp siparişime öncelik vereceklerini ifade ettiler. Ardından artık iptal etmek istediğimi söylediğimde bu kez kuryenin teslim etmek üzere olduğunu belirttiler. Sonuç olarak siparişim bana ancak 14.40’ta, yani siparişten yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerde lezzet veya tazelik açısından bir sorun yoktu ancak sürekli yaşanan bu gecikmeler, verilen teslimat süresine uyulmaması ve buna rağmen teslimat için ayrıca ücret alınması bana hiç etik gelmedi. Bu nedenle artık bir daha asla sipariş vermeyi düşünmüyorum. Hem kendi adıma telafi edilmesini hem de hiçbir müşteri için bundan sonra benzer bir gecikmenin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.