Dört Seanslık Paket İçin Tek Seans Yapıldı, Kayıt Hatalı Ve İade Reddedildi

12 Mart 2025 tarihinde Antalya Lara’daki Z***** Ş**** şubesinden dört seanslık eyeliner sildirme paketi satın aldım ve bu paket için 10.000 TL ödedim. Buna rağmen yalnızca bir seans işlem yaptırdım. İlk seanstan sonra hem işlem sonucundan ciddi anlamda memnun kalmadım hem de yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik nedeniyle tekrar gitme cesareti bulamadım. Aynı dönemde şehir değişikliği yapmam ve sık sık şehir dışında olmam da seanslara devam etmemi fiilen zorlaştırdı.

Yaklaşık bir yıl sonra, alamadığım hizmetler için ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapılmadığını, bunun yerine tekrar işlem almam gerektiğini söylediler. Memnun kalmadığım ve kendimi güvende hissetmediğim bir yerden yeniden hizmet almamın önerilmesi benim için zaten başlı başına düşündürücü bir yaklaşımdı.

Asıl şaşırtıcı olan ise, sistemlerine baktıklarında iki seans işlem yapılmış göründüğünü söylemeleri oldu. Ben kesinlikle yalnızca bir kez işlem yaptırdım. Gitmediğim, yaptırmadığım bir seansın sistemde yapılmış gibi görünmesi, hizmet kalitesinin de ötesinde ciddi bir güven sorunu olduğunu gösteriyor. Kayıtların bu şekilde tutulması müşterinin hafızasını sorgulatmak yerine, işletmenin şeffaflığını ve güvenilirliğini sorgulatmaktadır.

Tüm bu sürecin üzerine kullanılan üslup da ayrıca rahatsız ediciydi. Hak arayan bir müşteriye karşı savunmacı ve kırıcı bir tavır sergilenmesi benim gözümde profesyonellikle bağdaşmıyor. Ticaret sadece ücret almak değil; güven inşa etmek ve sorumluluk almayı gerektirir. Benim için bu yaşadığım deneyim, sadece maddi kayıp değil, aynı zamanda ciddi bir etik ve güven hayal kırıklığına dönüşmüştür.

Kalan seanslara ilişkin ücretimin, kullanılmayan hizmetler dikkate alınarak iade edilmesini ve kayıtların tarafsız bir biçimde incelenerek bu tutarsızlığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.