Zagacell Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Zagacell ev interneti aboneliğimde 2 Haziran’dan bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle hem hizmeti kullanamıyorum hem de faturamı düzenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde görüşme sağlanamadı, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ek kullanım süresi tanımlandığına ve ödeme hatırlatmasına dair SMS’ler geliyor ancak internet hizmeti istikrarlı şekilde çalışmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Zagacell’den ev interneti hizmetimin kesintisiz ve düzenli şekilde çalışmasını, gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim ve erişim sorunu yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.