Zagacell İnternetim Sürekli Kesiliyor

Zagacell ev interneti kullanıcısıyım. Hatay Antakya Demirköprü Mahallesi'nde yaşıyorum ve 53961**** numaralı aboneyim. Son zamanlarda özellikle gündüz saatlerinde internetim sürekli kesiliyor. Genellikle sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım gidiyor ve ancak saat dört gibi tekrar geliyor. Bu durum bir süredir devam ediyor ve evde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşandığında Zagacell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece müşteri no ve kesinti kaydı dinletiliyor; başka bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. İnternet tamamen gidiyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiler nedeniyle kullanamadığım internetin ücretinin iade edilmesini ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.