to read complaints and reviews, or file yours.Zagacell'de Vaat Edilen Hız Ve Kesintisiz İnternet Hizmeti Sağlanmıyor
Zagacell ile yaklaşık iki hafta önce 24 Mbps hızında internet anlaşması yaptım ancak başından beri taahhüt edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım, 10 Mbps’i bile göremedim. Son dört gündür ise internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte hem telefonla görüştüm hem de modemi alıp teknik servise götürdüm. Modemin yapıldığını söyleyip geri verdiler ancak eve getirip bağladığımda yine internet çalışmadı. Köyde altyapı yetersiz denilerek geçiştiriliyorum ve müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Çalışanların tavır ve iletişim şeklindeki lakaytlığa uzun süre ses çıkarmadım ama artık sabrım kalmadı.
Ben Zagacell’den bana söz verdikleri gibi kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sunmalarını, iletişimde müşteriyi önemseyen bir yaklaşım göstermelerini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum ve bu günler için faturamda indirim ya da iade yapılmasını istiyorum. Yıl 2026 olmuşken hâlâ bu kadar temel bir internet sorunuyla uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum.
