Hijyen Sorunu, Bozuk Tat Ve Cevapsız Tutum

30.04.2026 tarihinde saat 21.00 sularında Beylikdüzü’nde bulunan tek şubenizden Zaaten Sütlü markalı fıstıklı muhallebi ve soğuk kadayıf satın aldım. Eve gelip ürünleri tüketmek istediğimizde soğuk kadayıfın içinden kıl çıktığını, fıstıklı muhallebinin ise tadının belirgin şekilde bozuk olduğunu fark ettik. Aldığım ürünlerin fişi elimde, fiş tarihi 30.04.2026, saat 21.04 ve fiş numarası 0165’tir.

Yaşadığımız hijyen sorunu ve bozuk tat nedeniyle işletmeye geri dönüş yaptığımızda soğuk kadayıftan çıkan kılı kabul ettiler; ancak fıstıklı muhallebiden bir kaşık alıp “bozuk değil, bunu kabul etmiyoruz” denilerek şikayetimiz dikkate alınmadı. Hem hijyen açısından rahatsız edici bir durum yaşadım hem de yaklaşım ve sorunun ciddiye alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de tarafıma özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde hijyen ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini istiyorum.