Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Talebi

13 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Z-mobile isimli satıcıdan araç içi telefon tutucu siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak bana telefon tutucu yerine boks torbası teslim edildi. Aras Kargo’nun çapraz kargo hatası nedeniyle tamamen alakasız bir ürünle karşılaştım.

Daha sonra Aras Kargo gelip boks torbasını benden iade olarak aldı fakat ne doğru ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Günlerdir hem Trendyol hem de Aras Kargo arasında çözüm bulmaya çalışıyorum, sürekli telefon görüşmeleri yapmak zorunda kalıyorum ve bu süreçte hatalı olan Aras Kargo’nun yaptığı yanlışın bedelini ben telefon faturası olarak ödüyorum.

Tüm bu uğraşa rağmen şu ana kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne Trendyol ilgileniyor ne de Aras Kargo sorumluluk alıyor. Trendyol sipariş numaram 11137840378, teslimat ise Ankara Mamak bölgesine, Aras Kargo Şehitlik şubesi üzerinden yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.