Sevdiğim Parfümde Beklenmedik Koku Değişimi Hayal Kırıklığı


Koku bozulması! 7 yıldır düzenli kullandığım bir parfüm fakat son iki alışımda, parfüm kısa bir süre sonra bozuluyor ve hoş olmayan bir kolonya kokusu yaymaya başlıyor. İlkinde bunun kendi hatam olabileceğini, güneşte kalmış ya da nemlenmiş olabileceğini düşündüm. Ancak ikinci kez aynı durumu yaşayınca (üstelik bu sefer daha dikkatli davrandım) sorunun benden kaynaklanmadığını anladım. 100 ml parfüm daha yarısına gelmeden kullanılamaz hale geliyor. Param ziyan olmasın diye kullanmaya çalışıyorum ama mümkün olmuyor. Ürünün iadesini istiyorum. Yves Rocher kalitesi maalesef eskisi gibi değil, firma kendini bozmuş.
Gelişme
Koku bozulması, mağazanın baştan savıcı tavırları. Evidence parfüm maalesef aldıktan iki ay sonra bozuldu ve kokusu berbat bir kolonyaya döndü. Şikayetimi ilettim mağazadaki ( Eskişehir Espark AVM) çalışanlar kokunun bozukluğunu teyit ettiler ama müşteri hizmetlerinin onay vermesi gerektiğini söylediler. Bir hafta sonra onlar dönüş yapmayınca ben aradım ve müşteri temsilcisi bana mağazanın koku bozukluğuna onay vermediğini bu yüzden değişim yapmayacaklarını söyledi. Ben oradayken evet koku bozuk ama bizim değişim yetkimiz yok diyorlar ama müşteri hizmetlerine koku bozuk değil diyorlar bu nasıl bir ciddiyetsizlik! Ayrıca kolonya gibi bir kokuya dönüştü bozuk olduğunu anlamak için napmak lazım başka. Yves roche pişmanlıktır asla kapısından bile geçmem üyeliğimi de iptal ettirdim kimseye de önermiyorum 👎🏻 hem o kadar para vereceğim bir de gördüğüm muameleye bak ve kalitesiz ürününden bahsetmiyorum bile
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Müşteri hizmetleri beni arayıp değişim için mağazaya gitmemi söyledi. Mağazaya gittiğimde ise herhangi bir değişim onayı gelmediği için değişim yapamayacaklarını söylediler. İnsanlarla dalga mı geçiyorsunuz siz! Bu ne iş bilmezlik! Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim!












